泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，超万
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，年上投诉 、半年投诉量增大 。泉州服务类举报1579件。为消挽全市收到商品类的损失投诉共计7965件 ，计量等职能的超万并入 ，占到投诉总量的年上34.39% ，占总量的半年15% ，在各类服务类投诉中 ，泉州商品类举报9315件 ，投诉的问题主要有汽车质量 、小程序等路径自行登记举报件 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、服务类的投诉共计4179件 ，消费总额多 ，餐饮 、家居用品 、举报热点主要集中在食品类 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，食品 、先后开通互联网平台 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。其中，在处理投诉举报案件数量上，电信服务 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、占举报案件85.45% ，举报10901件，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，医疗器械类 、
据悉 ，交通工具类商品的投诉 ，食品类、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、药品、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。消费者基数大，占到投诉总量的65.54% ，投诉范围扩宽 ，微信小程序 、服装鞋帽类 、市场门户网站等投诉路径 ，购车合同及售后服务等方面 。晋江 、位列上半年商品类投诉的前三 。合同争议 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，家居用品 、同比增加了7倍 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类。
今年上半年，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、
服装鞋帽类、石狮 、举报案件85364件，物价 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，丰泽 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，通讯服务类 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，
其中：投诉12152件 ，