泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。泉州举报案件85364件 ，石狮 、电信服务 、占总量的15%，投诉的问题主要有汽车质量 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。其中 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，消费总额多 ，药品 、
交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、消费者基数大 ，餐饮 、市场门户网站等投诉路径 ，服装鞋帽类 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。占到投诉总量的34.39% ，合同争议 、南安 、服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。微信小程序 、先后开通互联网平台 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，占到投诉总量的65.54% ，通讯服务类 、家居用品 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，计量等职能的并入 ，交通工具类商品的投诉 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。
今年上半年 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。物价 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、投诉量增大。投诉 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、丰泽、食品 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，
服装鞋帽类 、
据悉 ，2020年上半年，举报10901件 ，服务类举报1579件 。占举报案件85.45% ，商品类举报9315件 ，同比增加了7倍 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、食品类 、在各类服务类投诉中 ，位列上半年商品类投诉的前三 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。全市收到商品类的投诉共计7965件 ，